La Inteligencia Artificial se hace un hueco en los restaurantes de comida rápida y McDonald´s, el gigante de las hamburguesas, no desperdicia ni un segundo en aprovechar el tirón de las nuevas tecnologías para su propio beneficio. Descubre en nuestras noticias y artículos cómo son los algoritmos de Inteligencia Artificial que controlan los pedidos.
Adquisición de firmas tecnológicas
McDonald´s compró a principios de este año la firma tecnológica Dynamic Yield, especializada en usar el Aprendizaje Automático para dar un trato personalizado a los clientes. Con esta adquisición se plantea el objetivo de implementar la Inteligencia Artificial en su servicio de McAuto.
Para poder ejecutar este plan, también ha adquirido a Apprente, startup de reciente creación dedicada a tecnología de conversación basada en la voz por medio de algoritmos de Inteligencia Artificial. Esta unión de sociedades ha dado lugar a la creación de McD Tech Labs, un equipo donde los ingenieros y científicos pueden desarrollar nuevos productos al servicio del gigante alimentario.
¿Cómo influye la IA en mi pedido?
Pues estamos en tiempos del Internet of Things y aunque no lo parezca, influye. Desde que llegas con tu vehículo al McAuto. Se escanea la matrícula y se accede al perfil del cliente con los pedidos realizados en anteriores ocasiones. La Inteligencia Artificial te ofrecerá, a través de pantallas y comandos de voz, nuevos menús dinámicos que pueden conseguir que pidas extras que no pensabas pedir.
Además, dependiendo de variables como momento del día, climatología u opciones más populares, la aplicación de la Inteligencia Artificial desarrollada por Dynamic Yield sugerirá distintos menús. También influirá el tráfico que haya en ese momento en el McAuto. En caso de que haya un exceso, los combinados que se ofrezcan serán los que más fácil sean de preparar para agilizar el movimiento de vehículos.
Del McAuto al interior del restaurante
Según McDonald´s, es la primera vez en la Historia de la Inteligencia Artificial se utiliza en un restaurante de fast food. Los primeros que la sufrirán serán los McAutos, pero no descartan que la IA pase al interior de sus locales y los usuarios de a pie sean los beneficiarios de esta tecnología. Y por supuesto, de ahí se pasaría a la aplicación móvil. McDonald´s también planea optimizar sus cocinas, pero aún no ha indicado de qué manera.
Llegará un día en que un usuario habitual de este restaurante irá al McAuto a hacer su pedido y le responderá una máquina diciendo: “¿Lo de siempre, amigo?”. Ver para creer.
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